АЛГОРИТМ

оказания ситуационной помощи инвалидам и другим маломобильным гражданам при посещении государственного учреждения образования «Средняя школа №5 г.Жлобина»

В целях реализации Закона Республики Беларусь от 30 июня 2022 г. № 183-З «О правах инвалидов и их социальной интеграции», постановления Совета Министров Республики Беларусь от 18 октября 2022 г. № 701 «Об изменении постановления Совета Министров Республики Беларусь от 13 июня 2017 г. № 451», Правил обеспечения доступности для инвалидов объектов социальной, транспортной и производственной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых услуг, оценки уровня их доступности, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от  21 ноября 2022 г. № 796, в учреждении «Территориальный центр социального обслуживания населения Буда-Кошелевского района» (далее – Центр) разработан и утвержден приказом порядок оказания ситуационной помощи инвалидам работниками Центра.

Ситуационная помощь – это помощь, оказываемая гражданину в целях преодоления барьеров, препятствующих получению услуг, оказываемых населению, наравне с другими лицами.

Все граждане, для организации работ по оказанию ситуационной помощи объединяются в пять групп с учетом специфических потребностей в помощи преодоления барьеров, препятствующих получению им услуг:

 ·         Код «К» — гражданин, использующий для передвижения кресло-коляску, нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) при передвижении вне дома, в самообслуживании и других действиях вне дома;

·         Код «О» — гражданин с поражением опорно-двигательного аппарата нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) в самообслуживании и других действиях вне дома;

·         Код «С» — гражданин с нарушением зрения и слабовидящий ограничен в ориентации и нуждается в помощи (сопровождении) посторонних лиц (персонала) вне дома для передвижения и получения информации при обслуживании;

·         Код «Г» — гражданин с нарушением слуха при формальных взаимоотношениях нуждается при обслуживании в услугах сурдопереводчика;

·         Код «У» — гражданин с нарушением интеллекта ограничен в общении и контроле за своим поведением, нуждается в помощи (сопровождении) посторонних лиц (персонала).

 Алгоритм оказания ситуационной помощи

 СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН  С ОГРАНИЧЕНИЕМ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ (НА КОЛЯСКЕ, КОСТЫЛЯХ):

·         специалист выходит на улицу, открывает входные двери;

·         оказывает помощь при входе в здание Учреждения;

·         уточняет, в какой помощи нуждается гражданин;

·         помогает раздеться;

·         узнает о цели посещения;

·         сопровождает гражданина до кабинета специалиста;

·         по окончании приема сопровождает до места, где оказывает помощь при одевании;

·         при необходимости оказывает помощь при посещении туалета до входной двери в туалет, открывает и закрывает дверь;

·         оказывает помощь при выходе.

 СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С ПОРАЖЕНИЕМ

ОПОРНО-ДВИГАТЕЛЬНОГО АППАРАТА:

 ·         специалист выходит на улицу, открывает входные двери;

·         оказывает помощь при входе в здание Учреждения;

·         уточняет, в какой помощи нуждается гражданин, оказывает помощь при выходе;

·         помогает раздеться;

·         узнает о цели посещения;

·         оказывает помощь при составлении письменных обращений (документов);

·         помощь при самообслуживании;

·         при необходимости оказывает помощь при посещении туалета до входной двери в туалет, открывает и закрывает дверь;

·         по окончании приема сопровождает до места, где оказывает помощь при одевании;

·         оказывает помощь при выходе.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ЗРЕНИЯ:

·         специалист выходит на улицу, открывает входные двери;

·         начинает разговор с прикосновения к плечу гражданина с нарушением зрения;

·         уточняет, в какой помощи нуждается гражданин с нарушением зрения, цель посещения;

·         отделяет гражданина с нарушением зрения от основного потока движения других посетителей;

·         оказывает помощь при входе в здание Учреждения;

·         предлагает гражданину с нарушением зрения взять его за руку повыше локтя для того, чтобы во время движения гражданин с нарушением зрения был на полшага позади него;

·         помогает раздеться;

·         сопровождает гражданина с нарушением зрения до места оказания помощи, указывает ориентиры и описывает препятствия на пути движения;

·         предоставляет информацию гражданину с нарушением зрения в доступной для него форме (выполненных рельефно – точечным шрифтом Брайля или с использованием иных способов дублирования);

·         по окончании приема, сопровождает гражданина с нарушением зрения до места, где оказывает помощь при одевании;

·         при необходимости оказывает помощь при посещении туалета до входной двери в туалет;

·         оказывает помощь при выходе из здания.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ СЛУХА:

Для граждан с нарушением слуха ситуационная помощь заключается в помощи сурдопереводчика или специалиста, обученного основам жестовой речи, при общении и сопровождении гражданина по территории и зданию Центра.

Учитывая отсутствие сурдопереводчика в учреждении образования и при условии, что сурдопереводчик не сопровождает лицо с нарушением слуха,  сотрудники учреждения предоставляют информацию гражданину с нарушением слуха письменным  способом.

• уточняет в доступной для лица с нарушением слуха форме, в какой помощи он нуждается и цель посещения;
•  при необходимости знакомит со всеми надписями в учреждении;
• сопровождает гражданина с нарушением слуха до места расположения структурного подразделения,  предоставляет необходимую информацию гражданину с нарушением слуха в доступной для него форме;
•  помогает заполнить необходимые документы

СИТУАЦИОННАЯ  ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ИНТЕЛЛЕКТА:

·         специалист оказывает помощь при входе в здание и выходе из здания;

• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин с интеллектуальными нарушениями;
• сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями до места расположения структурного подразделения и предоставляет информацию в доступной для него форме о порядке оказания услуг и другой запрашиваемой гражданином информацией;
•  по окончании приема, сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями до места одевания/раздевания;
• оказывает помощь при одевании/раздевании;
•  при необходимости оказывает помощь при посещении туалета до входной двери в туалет;
•  сопровождает гражданина с интеллектуальными нарушениями к выходу.

Контактные номера телефонов работников, за которыми закреплено оказание ситуационной помощи инвалидам:

• Асадчая Светлана Сергеевна – заместитель директора по телефону 7-67-69
• Малиновская Жанна Эдуардовна – педагог социальный – по телефону 7-81-15

В случае необходимости ситуационной помощи при посещении (указать УО) просим предварительно сообщить о времени посещения инвалидом центра, сопровождающем его лице, характере и объёме требуемой помощи по номеру 7-67-69